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Réponses à vos questions
Est-ce éprouvé, fiable et sécuritaire ?
Bien qu'elle soit relativement nouvelle, la technologie fonctionne très bien. Elle est déjà utilisée un peu partout dans le monde, particulièrement par des corporations qui veulent réduire les coûts de leurs appels interurbains. De notre côté, depuis plusieurs mois, nous effectuons des tests qui s'avèrent concluants à tous les chapitres.Que va-t-il se passer avec mon numéro actuel et mon inscription dans le bottin ?
Actuellement, le service attribue un nouveau numéro de téléphone et le client ne peut pas s'inscrire dans le bottin du 411 pour l'instant. La portabilité, bien qu'elle sera un jour offerte, n'est pas encore opérationnelle.En gros, quels sont les avantages ?
• Le prix
Les forfaits offerts sont très concurrentiels et permettent de faire des économies intéressantes, si on les compare aux coûts actuels d'une ligne téléphonique conventionnelle.• La qualité
En transitant par le réseau Internet, il n'y a aucune perte notable de qualité. En fait, les voix sont entendues avec clarté et sans aucun délai perceptible dans la tranmission, peu importe la distance qui sépare les interlocuteurs.• Les interurbains
Certains forfaits incluent l'interurbain à très bas prix et, dans certains cas, sans limite d'utilisation.• Les options gratuites
Plusieurs services sont offerts gratuitement comme l'appel en attente, l'affichage du numéro entrant, la ligne en attente, la boîte vocale, le transfert des messages à une adresse de courriel, etc.• Une facturation simple
La téléphonie par Internet est facturée en même temps que nos autres services. Avec une facture unique, c'est plus facile de gérer un budget.• Une version logiciel
Le service existe en version logiciel que vous pouvez installer dans votre portable ou sur votre ordinateur fixe. Ainsi, le service fonctionnera sans qu'il ne soit nécessaire d'y brancher un téléphone.• La compatibilité des téléphones
Peu importe l'appareil téléphonique que vous utilisez présentement, il fonctionnera de la même façon en le branchant au réseau Internet. Vous n'avez donc pas besoin de vous acheter un nouvel appareil.Et les inconvénients ?
• Les limites du réseau Internet
Le réseau Internet est « ouvert ». Nous ne pouvons donc pas, et personne ne le peut, garantir qu'il sera en tout temps infaillible. En contrepartie, le réseau de câblodistribution dans lequel transite notre téléphonie par Internet est réputé fiable à 99,9 %, sur une base mensuelle et annuelle. Et nous investissons sans cesse dans son entretien et son amélioration.• La nécessité d'une alimentation électrique
Contrairement au téléphone conventionnel, la téléphonie par Internet implique la présence d'un aiguilleur (router) et d'un modem câble qui doivent être branchés à une prise électrique. En cas de panne de courant, le téléphone Internet cessera de fonctionner. Cependant, on peut empêcher cette éventualité en se procurant, chez un vendeur d'appareils électroniques, un système d'urgence à piles (UPS).L'installation est-elle facile et rapide ?
Oui, l'installation est très simple et la plupart des gens voudront la faire eux-mêmes. Évidemment, vous devez déjà être l'un de nos abonnés du câble et de l'Internet à haute vitesse.Puis-je conserver ma ligne actuelle ?
Bien sûr ! Le service va nécessairement plaire à tous ceux qui veulent conserver leur ligne téléphonique actuelle, mais qui désirent en obtenir une deuxième pour une fraction du coût de la première.Puis-je faire un essai sur une courte période ?
Nous avons un salon où vous pouvez venir faire l'essai du système et rencontrer un expert qui répondra à toutes vos questions.Si vous optez pour le service, votre seul engagement consiste à payer les frais initiaux d'accès (50 $ plus taxes) et le premier mois de votre forfait. Vous n'aurez aucune pénalité à payer si vous renoncez au service après un mois complet d'utilisation.