Service de base

Le service de base inclut les services suivants sans frais supplémentaires :

• Appels région de Québec et rive-sud illimités
• Afficheur
• Appel anonyme
• Appel conférence à trois
• Appel en attente
• Changement du nombre de sonnerie
• Gestion des options et accès au détail des appels en ligne
• Indication de messages
• Messagerie par courriel
• Messagerie vocale
• Recomposition sur occupation
• Refus des appels anonymes
• Refus des appels en attentes
• Retour d'appel
• Transfert d'appel (sur tous les appels)
• Transfert d'appel sur occupation (ligne occupée)
• Transfert d'appel sur non disponible

Assistance-annuaire (411) : 1,25 $/appel.

Appels à frais virés disponibles.

1-800 disponible.

1-900 disponible sur demande.

Interurbains à 0,03 $ / minute Canada/É.-U. continental

Accès 911 (obligatoire) :  0,65 $
[0,25 $ frais administratifs et technologiques + 0,40 $ taxe municipale].

Services exclus :  numéro de téléphone virtuel, téléphone logiciel “softphone”, non disponibilité du fax par courriel, non disponibilité de fonction ne pas déranger, non disponibilité de sonnerie distincte,  appareil fixe et ne peut être déplacé, les cartes d'appel et tous les services interurbains autres que la CCAP ne sont pas supportés.

International selon TARIFS
Les tarifs internationaux peuvent être consultés sur le site Internet de la CCAP et peuvent fluctuer sans avis.

Lorsque le client s'abonne au service téléphonie par câble et n'est pas abonné au service Internet, des frais de 3,00 $ par mois s'ajoutent pour la location du routeur téléphonique.

À NOTER

Nous pouvons porter les numéros de téléphone des municipalités que nous desservons (Notre-Dame-des-Laurentides, Lac Beauport, Lac St-Charles, Ste-Brigitte-de-Laval, Lac Delage, Stoneham et Tewkesbury).  Pour les clients qui arrivent de l'extérieur de notre territoire un nouveau numéro de téléphone sera attribué à la municipalité dans laquelle ils résideront.

PORTABILITÉ DE VOTRE NUMÉRO À LA CCAP
**Frais de 20$ s'appliqueront pour la portabilité.

Vous devez nous fournir :
• La facture de téléphone complète (toutes les pages incluant la partie détachable page 1) 
• Ne pas fermer votre compte avec votre fournisseur actuel afin que nous puissions faire le transfert.

(délai lors d'une portabilité 6 jrs ouvrables - lors d'un nouveau numéro 5 jrs ouvrables).

Publication du numéro sur les différents sites web et bottins téléphoniques (sans frais.)

Si vous avez un système d'alarme, nous vous conseillons de vérifier auprès de votre compagnie si elle est apte à vous fournir le service téléphone par câble.  Cela est généralement possible, cependant pour des questions de fonctionnement, il y a lieu de faire des tests.

L'installation par les techniciens de la CCAP comprend le raccordement à la boucle locale et du système d'alarme.

L'installation ou la réparation de vos prises téléphoniques sont sous votre responsabilité.