Frais applicables
Ajout de prises
o Télévision : 75$
o Téléphonique : 75$
o Réseau : 75$
Filage de surface à facturer à l’abonnement ou lors de la visite.
Appareils appartenant à la CCAP
Lorsqu’un équipement appartenant à la CCAP (prêt ou location) n’est pas remis lors de l’arrêt de l’entente ou est endommagé en dehors des garanties d’usage normal, des frais peuvent s’appliquer (selon le modèle et l’état de l’appareil). Les diverses composantes seront aussi facturées si non-retournées :
o Fil d'alimentation électrique : 5$
o Bloc d'alimentation (power supply) : 25$
o Fil HDMI : 10$ (2 mètres) 15$ (3 mètres)
o Télécommande : 25$
o Pied de routeur Calix Gigacenter : 10$
o Batterie de modem externe : 125$
o Batterie de modem interne : 50$
o Capuchon de batterie modem : 5$
Frais variables pour le nettoyage ou le bris d’équipement.
ARRÊT DE L'ABONNEMENT AVANT LA PÉRIODE DE 12 MOIS PRÉVUE AU CONTRAT
75$ par service (télévision, Internet et téléphonie).
Câblage souterrain
o Sans frais si conduit et corde déjà installés
o Si déplacement d’un technicien en 2 temps (pour installation du fil de service et faire l'installation des services) : 75$
En cas de bris, le coût de remplacement sera facturé à l’heure (75$/heure) en plus du coût des matériaux (1,50$/mètre)
CHANGEMENT DE DATE DE RENDEZ-VOUS
Pour un deuxième changements à moins de 2 jours d'avis : 50$
DÉPLACEMENT D'UN TECHNICIEN RÉSULTANT D'UN TROUBLE CAUSÉ PAR LE CLIENT
Trouble intérieur : 75$ (ex: réaménagement, rénovation, batterie à plat, etc.). Matériel et temps inclus.
Trouble extérieur : 75$ pour le déplacement + 1,50$/mètre de cablâge
*** Le matériel sera fourni par la CCAP
Installation non-conventionnelle (hors norme)
o Entre 100 et 200 mètres : 1,50$ /mètre
o Au-delà de 200 mètres, une évaluation des coûts devra être faite avant d’entreprendre les travaux
*** Les frais applicables devront être acquittés avant de faire l’installation
INTÉRÊTS POUR SOLDE AU DOSSIER
2% d’intérêt / mois
PAIEMENT SANS PROVISION POUR LES CLIENTS COMMERCIAUX
25$
PRISES SUPPLÉMENTAIRES (AU DELÀ DE QUATRE)
25$ frais unique
REBRANCHEMENT
Mauvaise créance
Déplacement d'un technicien pour rebranchement physique dans le cas d'une mauvaise créance : 75$
Réactivation du dossier client suite à un débranchement administratif : 25$
Client saisonnier
Rebranchement à la suite de débranchements temporaires (au delà de 3 sur une période de 12 mois) : 75$
LOCATION D'ÉVÈNEMENT, FILM OU AJOUT DE CHAÎNE
Selon le prix affiché
TRANSFERT D'UN NUMÉRO DE TÉLÉPHONE
25$. À facturer au début du processus de transfert.
APPEL DE SERVICE COMMERCIAL
75$/heure. Minimum 1 heure.
Tous les prix sont taxables.
Mise à jour : octobre 2023