Problèmes de qualité ou coupures de son ou image

Si vous éprouvez des difficultés de façon généralisée sur Hop, il y a deux points importants à vérifier:

• Assurez-vous que vous utilisez bien le fil HDMI fourni avec le terminal Evo Pro. Des fils de moindre qualité ou avec certaines incompatibilités technologiques peuvent résulter en une variété de problèmes généralisés de son ou d'image.
• Vérifiez votre connexion Internet. Hop est un service de TVIP, et donc a besoin d'une connexion Internet de qualité en continu pour bien fonctionner.